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Assistance

CITROEN C4

Citroën Euro Pass vous apporte une solution d’urgence et assure votre mobilité pendant l’immobilisation de votre véhicule dans le cas d’un sinistre ou d’une panne.

En cas d'accident, tentative de vol, vol ou panne, dans tous les pays couverts (voir liste dans la rubrique carte de l’assurance assistance), l'assistance 7j/7- 24h/24 met en place, en cas de besoin, une aide technique et matérielle dans les meilleurs délais.

Notre assistance est joignable 7 jours sur 7 et 24h sur 24, au +33 (0)9 69 360 760*.

Nos opérateurs vous répondent dans l’une des 4 langues suivantes : français – anglais – espagnol – portugais.

QUELS EVENEMENTS COUVRE L’ASSISTANCE ?

  • Panne immobilisant le véhicule et ne pouvant pas être réparée dans la journée.
  • Accident, vandalisme ou tentative de vol immobilisant le véhicule et dont les dégâts ne peuvent pas être réparés dans la journée.
  • Vol du véhicule.

COMMENT L’ASSISTANCE INTERVIENT-ELLE ?

L’assistance intervient dans les limites des pays couverts et des exclusions au contrat dans la limite de 915€ TTC par incident.

Assistance

En tant que titulaire du contrat, vous devez reprendre possession du véhicule réparé dans le garage où la réparation a été effectuée. CITROËN EURO PASS ASSISTANCE mettra à votre disposition un titre de transport pour aller chercher votre véhicule réparé. Aucune livraison à domicile du véhicule réparé n’est possible.

Important :
Les dépenses suivantes ne sont pas prises en charge :

  • repas, consommations diverses, communications téléphoniques, transmissions par fax, frais de péage, vignettes d’autoroute, frais de carburant...
  • conséquences du vol des bagages et des effets personnels
  • amendes et contraventions
  • toute dépense engagée de votre propre initiative sans accord préalable de CITROËN EURO PASS

L’intervention de CITROËN EURO PASS ASSISTANCE ne peut vous garantir contre l’éventuelle nécessité de modifier vos projets initiaux. Aucune indemnité compensatoire n’est due dans ce cas.

CAS DE FORCE MAJEURE

CITROËN EURO PASS ASSISTANCE ne pourra être tenu responsable du non-respect des engagements ci-dessus énumérés en cas de force majeure.

Par force majeure, on doit comprendre tout événement indépendant de la volonté des parties, notamment : la réquisition – la guerre civile ou étrangère – les actes de terrorisme ou de sabotage – les émeutes et mouvements populaires – les cataclysmes naturels – la grève, avec ou sans occupation des locaux.

EXCLUSIONS

CITROËN EURO PASS ASSISTANCE ne pourra en aucun cas intervenir pour les incidents ayant pour cause :

  • Le non-respect manifeste du plan d’entretien prévu par le constructeur
  • La perte des clés et/ou de la carte transpondeur «code clé»
  • L’erreur de carburant, la panne sèche ou l’erreur de lubrifiant
  • Les crevaisons de pneumatiques
  • L’immobilisation du véhicule par les autorités, notamment en cas d’infraction grave (vitesse et/ou alcoolémie) ou de mise en fourrière
  • La participation à des compétitions, des rallyes sportifs ou des essais préparatoires à ces manifestations
  • L’enlisement
  • Les cas de force majeure
  • La mauvaise utilisation manifeste du véhicule

*Depuis la France : Coût d’un appel local. Depuis les pays hors France : Coût d'un appel vers la France métropolitaine

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